Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá. Ak sa napriek našej snahe vyskytne problém s tovarom alebo si želáte tovar vrátiť, postupujte podľa nižšie uvedených pokynov.
Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)
Ak ste tovar zakúpili ako spotrebiteľ (fyzická osoba) prostredníctvom nášho e-shopu, máte právo do 14 dní od doručenia tovaru odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu – v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z.
Podmienky vrátenia:
- tovar nesmie byť použitý alebo poškodený,
- musí byť v pôvodnom stave,
- odporúčame priložiť kópiu faktúrya vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy.
Náklady na spätné doručenie znáša kupujúci.
Tovar spolu s formulárom odošlite na adresu:
TANNOS, s.r.o
Ružová dolina 550
919 01 Suchá nad Parnou
Kontakt: +421 910 555 581
E-mail: info@tannos.sk
Reklamácie – závady a zodpovednosť za vady
Na všetky použité autodiely poskytujeme zodpovednosť za vady v súlade s občianskym zákonníkom.
Postup reklamácie:
- Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky a popíšte závadu.
- Priložte doklad o kúpe(faktúru, objednávku) a fotografie (ak je to možné).
- Po dohode nám tovar doručíte späť na kontrolu.
- Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 kalendárnych dní.
Reklamáciu nie je možné uznať:
- pri mechanickom poškodení zavinenom zákazníkom,
- pri nesprávnej montáži alebo použití dielu,
- ak bol diel použitý v rozpore s jeho určením,
- ak bol diel po kúpe dodatočne upravený.
Vrátenie peňazí
Ak je reklamácia uznaná, máte nárok na:
- výmenu dielu,
- opravu,
- alebo vrátenie plnej sumy.
Peniaze vraciame do 14 dní odo dňa schválenia reklamácie, rovnakou formou, akou bola objednávka zaplatená (ak sa nedohodneme inak).
Poznámka:
- Pri nákupe na IČO (právnická osoba)sa práva a lehoty môžu líšiť podľa individuálnej dohody.
- V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať – radi vám poradíme.